Tanya Jawab
Berikut ini adalah tanya jawab yang sering ditanyakan
  1. Bagaimana cara jadi reseller? Kembali ke atas

    Harga yang tertera di grosirfashiononline.com atau di facebook.com/grosirfashiononline sudah merupakan harga bagi reseller atau harga grosir jika order Anda mencapai Rp 250ribu dari harga ecer.

    Untuk order dibawah 250ribu, harga yang berlaku adalah harga grosir eceran, dimana harga ini sendiri sudah jauh lebih murah daripada harga retail di Mall atau butik.

    Anda sudah dapat berbelanja di kami tanpa minimum order dimana produk yang dibeli bisa dicampur-campur dengan jumlah mulai dari hanya satu saja per produk atau lebih. Jadi meskipun Anda bukan reseller, Anda sudah dapat menikmati harga grosir meskipun Anda hanya beli satuan saja ^ ^

    Info lebih lanjut, silahkan klik info Diskon Reseller

    Harga yang tertera di website kami, kami jamin paling murah se-Indonesia untuk para Reseller kami, Anda bisa bandingkan dengan website lain. Perlu Anda pertimbangkan dalam melakukan harga perbandingan, bandingkan total nominal order Anda ketimbang harga per produk dengan website lain. Harga kami bahkan lebih murah dari harga di pusat grosir seperti Asemka, Pasar Pagi, dan Tanah Abang di Jakarta. Bahkan beberapa toko fashion dan aksesoris di Tanah Abang, ITC dan Mangga Dua adalah klien kami.

    Seiring dengan bertambahnya jumlah order customer kami dari hari ke hari, maka semakin tinggi pula diskon pabrik yang kami dapatkan. Diskon ini kami berikan kembali kepada Anda. Sering kami mendengar Customer kami mengatakan bahwa belanja di kami bahkan lebih murah daripada belanja langsung di negara importir setelah mereka menghitung tambahan biaya impor dan bea cukai.

  2. Cara ordernya bagaimana ya? Kembali ke atas
    Daftar dulu dengan klik menu DAFTAR JADI MEMBER di ujung kanan atas layar.
    Lalu Anda dapat memilih daftar cepat dengan menggunakan Facebook dan Twitter atau bisa juga dengan email dan mengisi pasword yang ingin anda gunakan untuk login.
    Selesai melakukan pendaftaran:
    1. Jika Anda ingin langsung melakukan pembelian cepat, tinggal klik kotak kecil di sebelah kode produk untuk men-centang produk yang ingin dipesan kemudian klik Tambahkan semua yang dicentang kedalam Tas Belanja atau 
    2. Setelah melihat detail barang Anda dapat langsung meng-klik tombol Beli Sekarang
    3. Jika Anda masih ingin lihat-lihat, anda bisa klik Simpan di Favoritku
    Produk yang sudah Anda masukkan ke dalam Tas Belanja atau Favoritku tetap dapat Anda lihat dikemudian hari ketika Anda login kembali.


  3. Kalau saya beli banyak, apakah ada diskon lebih besar? Kembali ke atas
    Tentu saja, silahkan klik Diskon Reseller untuk info diskon ya
    Harga yang tertera di website kami, kami jamin paling murah se-Indonesia untuk para Reseller kami, Anda bisa bandingkan dengan website lain. Harga kami bahkan lebih murah dari harga di pusat grosir seperti Asemka, Pasar Pagi, dan Tanah Abang di Jakarta. Bahkan beberapa toko fashion dan aksesoris di Tanah Abang, ITC dan Mangga Dua adalah klien kami.
    Seiring dengan bertambahnya jumlah order customer kami dari hari ke hari, maka semakin tinggi pula diskon pabrik yang kami dapatkan. Diskon ini kami berikan kembali kepada Anda. Sering kami mendengar Customer kami mengatakan bahwa belanja di kami bahkan lebih murah daripada belanja langsung di negara importir setelah mereka menghitung tambahan biaya impor dan bea cukai.


  4. Berapa ongkir dan kapan order saya akan sampai? Kembali ke atas

    Ongkir akan otomatis tertera pada saat Anda selesai melakukan pembelanjaan.

    Produk Anda Ready Stock. Order akan kami kirim maksimal 1x24 Jam sejak Anda melakukan pembayaran. Informasi tanggal pengiriman serta resi danpat anda cek langsung di menu Cek Status Order

    Silahkan klik menu Info Pengiriman untuk info ongkos kirim.

  5. Satu kilogram biasanya muat berapa banyak ya? Kembali ke atas

    Di setiap detil produk yang Anda klik, akan terlihat keterangan beratnya dalam gram.

    Jadi 1 kilogram itu tergantung dari jenis produk yang Anda pilih, jika produknya ringan seperti anting, maka 1 kilo bisa muat sampai 40 buah anting, tapi kalau jenis kalung mungkin hanya bisa sampai 15 atau 20 kalung saja.

    Pada saat anda klik Lanjut ke Langkah Selanjutnya di halaman Tas Belanja Anda, maka akan terlihat jumlah total berat yang otomatis diakumulasikan oleh sistem kami.

  6. Apakah bisa dropship? Kembali ke atas

    Ya, kami bisa langsung mengirimkan order Customer Anda ke alamat Customer Anda tersebut. Kardus yang akan kami gunakan untuk pengiriman tidak akan ada logo Grosir Fashion Online, dan Nama Pengirim adalah Nama Toko Anda. Dropship ini biasanya digunakan oleh para Member VIP kami yang sudah mendapatkan diskon VIP Member 30 s/d 38%, sehingga meskipun mereka hanya order 1 buah saja untuk Customer mereka, diskon tersebut tetap berlaku untuk order yang mereka buat.

    Caranya, saat anda sudah sampai ditahap mengisi Alamat Pengiriman, setelah mengisi data pemesan, pada keterangan Siapakah penerima barang ini ? Anda dapat memilih pengirima dropship dengan cara mengklik Customer saya, saya adalah reseller

  7. Bagaimana kalau ada produk yang rusak ketika sampai di saya? Kembali ke atas

    Meskipun kami tidak pernah mengirimkan produk yang cacat ke Customer kami, memang ada sedikit risiko produk yang anda pesan rusak selama perjalanan pengiriman karena terhimpit atau hal-hal lainnya.

    Prosedurnya adalah sebagai berikut :

    1. Email ke refund@grosirfashiononline.biz, selambatnya 3 hari sejak barang Anda terima
    2. Email Anda harus berisi :
    - Nomor Order, Kode barang, jumlah yg rusak dari tiap kode, dan Harga
    - Foto barang yang ingin dikembalikan dan keterangan cacat dari barang
    - Nominal total yang harus kami ganti
    3. Tunggu balasan dari bagian refund kami 2 x 24 jam sejak Anda mengirimkan email, untuk mengkonfirmasi permintaan Anda,

    Nilai Refund akan kami masukkan ke Deposit Anda, yang dapat Anda pakai untuk pembelanjaan Anda selanjutnya, atau dapat Anda instruksikan untuk ditransfer langsung ke rekening Anda.

  8. Apakah ada kemungkinan barang yang saya pesan tidak ada? Kembali ke atas

    Silahkan login kembali ke website kami, lalu klik Order Saya di menu kiri, dan klik order yang akan anda cek kelengkapan ordernya. Maksimal 1x24 jam setalah anda melakukan pembayaran.

    Jika ada nilai produk yang out of stock, maka otomatis nilai tersebut sudah kami masukkan ke deposit Anda, silahkan klik Deposit Saya untuk info detailnya.

    Nilai deposit dapat Anda pakai untuk pembelanjaan Anda selanjutnya, atau dapat Anda instruksikan untuk ditransfer langsung ke rekening Anda.

  9. Apakah produk yang saya beli pasti sama dengan gambar? Kembali ke atas
    Pabrik kami men-foto sendiri produk yang ditampilkan di layar website kami, jikapun ada perbedaan, maka hanyalah sedikit perbedaan warna sekitar 1 s/d 2%, karena semua foto di gambar kami di foto di studio, sehingga pencahayaannya tentunya akan sedikit berbeda dengan pencahayaan di tempat Anda, selain itu warna di gambar sangat tergantung dengan pengaturan warna dan cahaya di setiap layar monitor Customer kami yang tentunya berbeda-beda.
     
    Jika anda masih ragu, dan ternyata produk yang anda pesan berbeda dengan yang digambar, maka Anda dapat meng-emailkan foto produk yang Anda anggap tidak sama, kami akan me-refund harga barang tersebut.
    Nilai Refund akan kami masukkan ke deposit Anda yang ada di halaman Akun Saya, yang dapat Anda pakai untuk pembelanjaan Anda selanjutnya, atau dapat Anda instruksikan untuk ditransfer langsung ke rekening Anda.
  10. Bagaimana dengan kualitasnya? Kembali ke atas
    Semakin mahal harga produk tersebut, makin bagus kualitasnya. Umumnya perhiasan atau aksesoris yang harganya di atas Rp 50.000 dari harga ecer sangat baik kualitasnya karena dilapis lagi dengan emas putih.
    Yang bisa kami janjikan adalah, kualitas produk sama dengan kualitas yang Anda lihat di gambar.
  11. Apakah warna perhiasan bisa luntur atau menghitam? Kembali ke atas
    Semua produk perhiasan pasti warna bisa luntur seiring waktu, kecuali emas murni. 

    Semua produk yang kami jual kebanyakan berbahan campuran (alloy) atau biasa disebut imitasi, dan daya tahan warnanya tergantung dari cara pemakaian.

    Selama tidak sering dipakai pada saat berkeringat, mandi, berenang, atau kena parfum/lotion, maka ke-awetan warna tentunya makin lama.

    Jika tidak dipakai, segera simpan di wadah yang tertutup dari udara.

    Disarankan untuk aksesoris yang Anda beli dibawah Rp 50 ribu, dilapis dengan kutek bening, agar warnanya awet. 

    Jika perhiasan terlanjur menghitam karena air atau keringat, bisa dibersihkan dengan cara memakai pasta gigi yang dioleskan di tempat yang menghitam, lalu diamkan 3-5 menit. Setelah itu, sikat dan bilas bersih.

    Namun jika hitam karena cairan yang mengandung alkohol seperti lotion dan parfum, maka tidak bisa dibersihkan. Jika hal ini terjadi, Anda bisa men-sepuh ulang perhiasan Anda dengan membawa-nya ke toko perhiasan.
  12. Apakah Grosir Fashion Online memiliki toko offline? Kembali ke atas

    Lokasi toko utama kami ada di Jakarta, Pondok Indah Mall 2, Jembatan South Skywalk lantai 1. Toko Melrose & 3rd Street

  13. Apakah harga di toko offline sama dengan online? Kembali ke atas

    Agar kami tidak menjatuhkan harga toko-toko reseller kami, maka kami menjual setiap produk yang ada di toko kami 1.5 kali lipat dari harga yang tertera di website.

    Jika anda juga tinggal di Jakarta, anda bisa mengunjungi toko kami dan melihat kualitas barang yang terpampang di website kami.

    Pembelian grosir Rp 100 ribu di toko kami akan mendapatkan harga yang sama dengan harga ecer di website kami.�

  14. Apakah saya bisa pilih warna produk yang saya inginkan? Kembali ke atas

    Untuk melihat pilihan warna dari produk yang Anda inginkan, di halaman Detail Produk, klik tab Warna Lain dibawah gambar produk. Jika tidak ada pilihan tersebut maka warna yang tersedia hanya warna yang tertera pada gambar utama

  15. Bagaimana packing produk yang dikirim ke saya Kembali ke atas

    Semua produk akan kami pack menggunakan bubble wrap (plastik yang ada bubble-nya) untuk menghindari risiko barang rusak pada saat pengiriman, lalu kami masukkan ke dalam kardus setebal kardus Indomie

  16. Apakah saya bisa request katalog dan daftar harga? Kembali ke atas

    Mohon maaf sekali, berhubung produk di website kami lebih dari 40 ribu produk, maka jauh lebih mudah bagi Anda untuk melihat langsung di website kami.

    Anda bisa men-filter pencarian Anda dengan melakukan urut tampilan produk dengan meng-klik sort \Harga terendah\ atau \Harga tertinggi\

    Jika Anda bingung produk mana saja yang laku dijual, silahkan lihat halaman best seller kami. Halaman best seller berisikan produk-produk yang paling sering dibeli oleh para Customer kami, dan selalu otomatis ter-update oleh sistem kami.

  17. Cara pembayarannya bagaimana? Kembali ke atas

    Order hanya akan kami proses setelah kami menerima pembayaran full dari Anda, untuk detail silahkan klik menu Cara Pembayaran

  18. Jasa pengiriman apa yang dipakai dari Gudang GFO di Jakarta ke Alamat saya? Kembali ke atas

    Kami menggunakan jasa JNE Reguler untuk pengiriman produk Anda yang tiba di Jakarta ke lokasi kota Anda.?

    Untuk pembelanjaan diatas Rp 5 juta, anda bisa request pengiriman apa yang Anda inginkan, akan dikenakan biaya Rp 50 ribu untuk kurir kami mengantar ke lokasi cargo yang anda inginkan.

    Bagi yang ingin melakukan pengambilan barangnya sendiri, jika kebetulan tinggal di Jakarta, silahkan contact Customer Service kami untuk mengatur kapan Anda ingin melakukan pengambilan.

  19. Apakah Estimasi PO akan selalu tepat waktu? Kembali ke atas

    Estimasi yang ditampilkan di website kami adalah estimasi normal Pre-Order, dimana 95% pengiriman kami selalu on-time yaitu 7-10 hari kalender atau sekitar 5-7 hari kerja diluar Sabtu, Minggu dan tanggal merah karena tidak ada-nya pengiriman import dari negara importir. Mengapa rate on-time kami tidak 100%? , ini karena pengiriman PO sangat tergantung sekali dengan lama-nya bea cukai baik di negara importir dan Jakarta. Hal ini merata dirasakan oleh para online shop lainnya yang memberlakukan sistem Pre-Order. Dari rata-rata 330 PO yang kami buka setiap tahunnya, pengiriman yang terkena delay ini hanya berdampak ke sekitar 5 tanggal PO yang kami buka. 

    Beberapa Customer GFO yang pernah melakukan import sendiri biasanya mengerti dengan kendala import yang terkenal cukup rumit untuk masuk Indonesia, sehingga tetap mempercayakan pengurusan keterlambatan barang ke GFO. Seringkali customer yang melakukan import sendiri, malah justru barangnya tertahan hingga 3 bulan lamanya, bahkan risiko tidak bisa keluar sama sekali.

    Karena hal hal seperti faktor lama-nya inspeksi bea cukai betul betul di luar kuasa GFO, pihak kami memberlakukan

    1. Full refund jika pesanan kakak tidak sampai di gudang kami lebih dari 3 minggu sejak tgl pemesanan kakak
    2. ATAU kakak berhak mendapatkan diskon 28% / Harga Super VIP selama 2 bulan dari tanggal PO terakhir kakak. 

    GFO pun tentunya berusaha se-maksimal mungkin mengejar pihak Bea Cukai agar bisa keluar barang secepat mungkin, karena meskipun ini bukan kesalahan dari pihak kami, kami tetap ingin selalu menjaga kepuasan Customer kami.